Votre équipe et ses rôles
Identifiez les interlocuteurs, les compétences affectées au marché et la coordination entre les fonctions techniques, administratives et commerciales.
Adequat Consultings · Depuis octobre 2016
Appels d’offres informatique et maintenance : une réponse coordonnée.
Vos équipes ont l’expertise technique. Nous vous aidons à la présenter clairement et à réunir leurs contributions pour répondre aux attentes de l’acheteur.
Une réponse commune
Réunir les bonnes informations, au bon endroit.
Dans un appel d’offres informatique, les informations sont souvent réparties entre les équipes administratives, les ingénieurs et les commerciaux. Nous vous aidons à les centraliser pour construire un dossier cohérent.
Conseil, services, systèmes d’information ou maintenance : le mémoire doit rendre lisibles votre organisation et les modalités de réalisation prévues pour le marché.
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Des engagements compréhensibles
Que présenter dans un mémoire technique informatique ?
Votre méthode d’intervention
Décrivez la prise en charge des demandes, leur qualification, les interventions prévues et le suivi. Distinguez les opérations à distance et sur site lorsque cela est pertinent.
Le suivi du service
Expliquez les contrôles, les comptes rendus, le traitement des incidents et les modalités de continuité prévues. Reliez-les aux exigences de la consultation.
Maintenance et assistance
Des délais que vos équipes peuvent réellement tenir.
Un délai de prise en charge, d’intervention ou de rétablissement ne décrit pas la même chose. Votre réponse doit préciser les engagements demandés, les plages de service et les moyens disponibles pour les assurer.
Nous vous aidons à rendre ces éléments cohérents dans le mémoire et les autres pièces de l’offre. Vos responsables techniques valident les modalités proposées ; vos équipes commerciales vérifient leur cohérence avec les prix.
Pour une consultation portant sur la fibre optique ou la maintenance de réseaux, transmettez le dossier : nous préciserons le périmètre d’appui possible avec vos équipes techniques.
Une mission concrète
WI : coordonner l’administratif, l’ingénierie et le commercial.
Pour la société WI, active dans les systèmes d’information, le conseil, les services et la maintenance informatique, la mission consiste à appuyer les ingénieurs et à aider au respect des procédures demandées par les acheteurs.
La coordination entre les services administratifs, d’ingénierie et commerciaux permet de centraliser les contributions et d’homogénéiser la réponse aux appels d’offres. Chaque service apporte ses informations ; le dossier les présente dans un ensemble cohérent.
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Quels éléments nous transmettre ?
- Le dossier de consultation et la date limite de dépôt.
- Votre organisation, les compétences et les disponibilités des intervenants.
- Vos méthodes de support, de maintenance et de suivi.
- Vos références pertinentes et les justificatifs demandés.
- Votre mémoire existant, si vous en disposez.
Pouvez-vous travailler avec plusieurs interlocuteurs chez nous ?
Oui. La préparation peut associer vos équipes administratives, techniques et commerciales. Nous convenons d’un circuit de collecte et de validation pour limiter les informations contradictoires ou manquantes.
Notre offre comporte des exigences de sécurité : comment les traiter ?
Nous vous aidons à organiser la présentation des réponses attendues dans le dossier. Les mesures et engagements techniques doivent être fournis et validés par vos responsables compétents, en fonction du périmètre du marché.
Votre prochain dossier
En quoi pouvons-nous vous être utiles ?
Transmettez la consultation et sa date limite. Nous ferons le point sur vos besoins.